SpeechPRIME
La soluzione per l’analisi automatica delle conversazioni telefoniche
La nuova soluzione SpeechPRIME, fornisce strumenti di analisi delle telefonate registrate, consentendo di estrarre, strutturare e disporre di informazioni e contenuti di elevato valore, che altrimenti verrebbero persi.
Speech Analytics
Cosa pensano i Clienti della Vostra Azienda, dei prodotti, dei servizi o dei prezzi?
Sono soddisfatti, sono fedeli o Vi stanno abbandonando?
Con SpeechPRIME, soluzione di Analytics sviluppata per la lingua italiana, è possibile conoscere, modificare e migliorare la Customer Satisfaction.
Catalogate le Vostre telefonate registrate e decidete una azione correttiva mirata.
I tuoi ordini sono compliance?
Quanto tempo e quanto spendete per controllare che i Vostri ordini telefonici siano “compliance” con le Vostre Policy Aziendali?
SpeechPRIME analizza automaticamente gli ordini telefonici, dividendoli in due cluster, OK (ordine valido) e KO (ordine non valido) dandovi indicazione sul motivo.
Con SpeechPRIME il 100% delle telefonate sono analizzate.
Lasciatevi guidare dalla nostra interfaccia in italiano, intuitiva, pratica e personalizzabile.
La nostra offerta:
Keyword Spotting
Ricerca di specifiche parole e frasi all'interno delle conversazioni.
EMOTION DETECTION
Ricerca dello stato emozionale dei partecipanti alle conversazioni telefoniche.
screen recording
Registrazione e riproduzione delle attività a monitor svolte dagli operatori.
Focus
