La nuova soluzione SpeechPRIME, fornisce strumenti di analisi delle telefonate registrate, consentendo di estrarre, strutturare e disporre di informazioni e contenuti di elevato valore, che altrimenti verrebbero persi.


 
Speech Analytics

Speech Analytics

Cosa pensano i Clienti della Vostra Azienda, dei prodotti, dei servizi o dei prezzi?

Sono soddisfatti, sono fedeli o Vi stanno abbandonando?

Con SpeechPRIME, soluzione di Analytics sviluppata per la lingua italiana, è possibile conoscere, modificare e migliorare la Customer Satisfaction.

Catalogate le Vostre telefonate registrate e decidete una azione correttiva mirata.


I tuoi ordini sono compliance?

Quanto tempo e quanto spendete per controllare che i Vostri ordini telefonici siano “compliance” con le Vostre Policy Aziendali?

SpeechPRIME analizza automaticamente gli ordini telefonici, dividendoli in due cluster, OK (ordine valido) e KO (ordine non valido) dandovi indicazione sul motivo.

Con SpeechPRIME il 100% delle telefonate sono analizzate.

Lasciatevi guidare dalla nostra interfaccia in italiano, intuitiva, pratica e personalizzabile.

Speech Analytics

La nostra offerta:

 

keyword spotting

Keyword Spotting

Ricerca di specifiche parole e frasi all'interno delle conversazioni.

Vuoi saperne di piu?

script compliance

Script compliance

Validazione automatica degli ordini telefonici.

Vuoi saperne di piu?

categorizzazione telefonate

Categorization

Categorizzazione automatica delle conversazioni telefoniche

Vuoi saperne di piu?

emotion detection

EMOTION DETECTION

Ricerca dello stato emozionale dei partecipanti alle conversazioni telefoniche.

Vuoi saperne di piu?

screen recording

screen recording

Registrazione e riproduzione delle attività a monitor svolte dagli operatori.

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Reporting

report

Report dettagliati, navigabili e personalizzabili.

Vuoi saperne di piu?